Ticketmaster.nl staat garant voor optimale dienstverlening en service met een zo laag mogelijke drempel voor de consument. Hiervoor maakt Ticketmaster.nl gebruik van een uitgebalanceerd netwerk van directe en indirecte voorverkoopkanalen. De marktpositie van Ticketmaster.nl zal verder versterken door verbreding en verdieping van het assortiment en door nieuwe samenwerkingsverbanden aan te gaan met gelieerde partijen in binnen en buitenland.

TicketMaster Reviews

    Geen teruggave servicekosten bij annulering optreden

    Ik had 3 tickets besteld voor Reincarnatus in de De Effenaar te Eindhoven. Dit optreden is uiteindelijk gecancelled en ik heb het geld voor de tickets terug gevraagd. De 3x 12,50 per ticket is inderdaad netjes terug geboekt maar niet de 3x 1,80 aan servicekosten. Op email werd niet gereageerd ik had geen zin om een betaalnummer voor 0,45 per minuut te bellen, dus dan maar geprobeerd om via hun Facebook pagina contact te krijgen. Ticketmaster stelde dat: "Of de service- en administratiekosten worden terugbetaald, wordt bepaald door de promotor of organisator van een evenement. Hiermee worden namelijk de kosten die al zijn gemaakt om het evenement aan te kunnen bieden gedekt, waaronder de kosten voor de dienst die wij leveren aan de organisator of promotor (het faciliteren van de verkoop van de tickets)." Voor een niet geleverd product, ongeacht wie er verantwoordelijk is voor de kosten, vind ik dat ik gewoon een volledige terugboeking van mijn geld moet krijgen. Aangezien ik mijn geld naar Ticketmaster heb gestuurd, verwacht ik dan ook van hun het volledige bedrag terug gestort te krijgen. Het kan toch niet zo zijn dat zij de lusten hebben als er iemand een ticket koopt en dat de lasten bij de klant liggen als er iets mis gaat?!! Om zich er dan vervolgens vanaf te maken met de mededeling "Voor meer informatie of een vraag stellen aan onze klantenservice kun je terecht op www.ticketmaster.nl/help/index.html" is COMPLEET BELACHELIJK! Ook al staat het in hun voorwaarden (die waarschijnlijk door een gemiddelde klant nauwelijks gelezen worden), blijf ik erbij dat het geen stijl is om wel de lusten te hebben maar de lasten gewoon bij de klant te dumpen. Dat is wel heel erg gemakkelijk geld verdienen! Ticketmaster heeft een monopolie op de verkoop van bepaalde tickets, dus ik kan er helaas niet omheen om ze bij hun te kopen. Misschien komt het hierdoor dat ze in staat zijn om op deze manier te opereren. Het zou ze sieren als ze wat klantvriendelijker worden: Een "normaal nummer voor klachten/vragen ipv. 0,45 per minuut, binnen normale tijd reageren op e-mail, maar vooral gewoon het GEHELE bedrag terug betalen in geval van annulering door de organisator... Het gaat me niet eens om die 5,40 maar om hoe Ticketmaster met hun klanten omgaat.

    Ticket parkeerkaart

    Ik heb net een parkeerkaart besteld. Het ging allemaal vrij makkelijk en voor 5,65 meer (18,15 normaal 12,50 (extra kosten is sws 5 euro meer en 65 cent via ideal verder kon je ook nog kiezen voor annuleringsverzekering van ongeveer 3,50 maar dat heb ik niet gedaan)) ben ik verzekerd van een parkeerplaats bij de show van peter pan. Ik heb totaal geen problemen gehad met bestelling en had de ticket letterlijk binnen 10 minuten (misschien zelfs minder) in me mail staan als pdf.

    Sterke punten
    Heel snel de tickets binnen en voor een als je een parkeerkaart besteld is de prijs nog prima te doen. Ik heb eigenlijk niks te klagen

    Zwakke punten
    Van wat ik kwa reviews heb gelezen moet je het wel allemaal in 1 keer goed doen want fouten zijn niet op te lossen

    Gereserveerd voor de Moody Blues, ging goed

    Ik heb net gereserveerd voor de Moody Blues. Dit is een concert met zitplaatsen, het was makkelijk om de betreffende zitplaatsen te selecteren en ter reserveren. je kan gratis de kaartjes uitprinten. Op laten sturen kost 3,- extra, en aangetekend verzenden 11 euro extra De prijs voor eerste rang was 59, ook kon je een annuleringsverzekering nemen, er staat dan niet de prijs met annuleringsverzekering bij alleen ook 59,- met annuleringsverzekering. Pas aan het einde zie je dat de annuleringsverzekering iets van 3 euro en nog wat per persoon kost (dus als je met 3 personen gaat 3 x 3 euro aan kosten). Dus ik ben weer terug gegaan en eheb de kaartjes daarna zonder annulerings verzekering besteld. Servicekosten vind ik vrij hoog meer dan 5 euro en dat dan 3x als je voor 3 personen reserveert. Beter is dat dan om dit bij de prijs in te calculeren. Dan is het schrikeffect voor mensen minder groot. reken dan 64,- bijvoorbeeld zonder steeds overal kosten extra voor te berekenen.

    Sterke punten
    Je kan snel reserveren, als je ze zelf uitprint heb je de kaartjes dezelfde dag nog in huis

    Zwakke punten
    hoge bijkomende kosten, annuleringsverzekering, service kosten en eventueel het opsturen van de kaartjes

    Dubbel en dwars verdienen bij Ticketmaster

    Heb 4 kaarten besteld bij ticketmaster voor tractor pulling. Kosten: 130 (plaatsen 120 = 4x 2,50 service kosten (??)) bij de kassa kom je erachter dat het verder gaat. 1 euro voor het opsturen van een pdf met de tickets EN nog eens 0.65 voor het betalen via ideal !!! Welke service mag je dan verwachten? wat voor service krijg je dan? men hoeft er geen mallemoer voor te doen, alles is elektronisch geregeld en toch geld voor vragen. 1 keer maar nooit meer...

    Sterke punten
    Alles gaat electronisch, is wel fijn.

    Zwakke punten
    Grof geld vragen voor een service die je niet krijgt.

    Ticketmaster niet eerlijk

    Mijn zoon bestelt per ongeluk binnen 1 minuut tijd 2 keer dezelfde kaarten voor een concert, dit omdat hij even terug ging in het bestelprogramma om het e-mail adres te controleren. Daardoor onbewust en onbedoeld 4 kaarten besteld. Probeer dit nu maar eens ongedaan te maken. Ticket Master is per telefoon, behalve voor bestellingen natuurlijk, niet bereikbaar en ook op een mail reageren ze niet. Je hebt de voorwaarden (moeten) accepteren en bent dus waarschijnlijk akkoord gegaan met het feit dat kaarten niet retour kunnen. Dit is pas echt het gevaar bij monopolisten; geen service en hoge prijzen. Mijn advies derhalve: heb de moed de concerten links te laten liggen tot er een systeem komt met een eerlijke consumenten behandeling.

    huilen

    Ticketmaster moet zijn capaciteit maar eens aanpassen. Bij populaire concerten wordt je eruit gegooid tijdens betaalproces..Ik snap zowieso niet dat er concertkaarten worden aangeboden via malafide ticketburo's tegen woekerprijzen? ik neem aan dat die via Ticketmaster worden ingekocht? En dan zeggen: weet waar je koopt?

    Sterke punten
    Als je kaarten hebt besteld zijn ze ook snel binnen

    Zwakke punten
    website kan het grote aantal fans niet aan dat tegelijkertijd wil bestellen. ze verkopen volgens mij dus ook door aan malafide buro's dat er flink aan wil verdienen, kortom de echte fan komt niet aan bod.

    website kan een beetje verkeer al niet aan

    ben meer als een uur bezig geweest om tickets te reserveren. Heb het uiteindelijk opgegeven omdat ze niet in staan zijn een bestelling af te ronden. Sorry, er is iets fout gegaan. Ga terug naar de hoofdpagina.

    Sterke punten
    geen enkele

    Zwakke punten
    slechtse site die ik ooit gezien heb voor het reseveren van tickets

    Incompetent

    Site flikkert keer op plat bij populaire concerten. Verstuurd tickets zonder encryptie (SMTP/TLS) (maar leggen wel het probleem bij jou als je tickets onderschept mochten worden (valt toch niet te bewijzen)). En dat na jaren van in 'het vak'. Incompetent +10

    Sterke punten
    Monopolist

    Zwakke punten
    Incompetente monopolist


Bezoek TicketMaster

Schrijf je eigen review