Guts Tickets

GUTS met een zachte G!!

Vanochend kaarten gekochd voor Groots paar minutjes in de wachtrij en hebbes. super!!!!1

Sterke punten
guus!

Worked like a charm

Bought tickets for Dead Can Dance. Worked perfectly, very smooth experience.

Sterke punten
Nice app, interface
No nagging

Goed geholpen

M'n smartphone was leeg bij het theater. Maar via legitimatie alsnog gewoon binnengekomen. Prima!

Toch gewoon naast elkaar

We waren bang dat we de stoelen die we toegewezen hadden niet naast elkaar zouden zijn, wat mijn zoon niet echt leuk had gevonden (en ik ook niet)

Maar het blijkd dat in sommige theaters stoelen 33 en 35 gewoon aast elkaar zijn!

Sterke punten
inderdaad stoelen bij elkaar
goeie plekken

Zwakke punten
verwarrende theaters

Werkt dus echt

Gewoon ff twee kaarten kunnen scoren voor morgenavond Carré. Werkt dus echt de site van events.guts.tickets/tickets in de gaten houden en BOEM, hebbes.

Sterke punten
één plek om doorverkochte kaarten te kopen
geen oplichting
geen woekerprijs
boem!

Zwakke punten
niks

Maakt mij niet uit

Een kaart is een kaart maakt mij niet uit hoe je hem koopt. Wel goed tegen dode bomen

Sterke punten
geen papier

Zwakke punten
geen papier :-)

Last minute kaarten gekocht

Via GUT kon ik last minute kaarten kopen voor dead can dance. Ik had al gekeken op marktplaats maar daat stond niks dus heel goed dat het zo kon.

Sterke punten
snel kaarten kopen
betrouwbaarder dan marktplaats

Zwakke punten
geen

Was puzzelen maar ging goed

Ik ben niet zo goed met internet dus men schoonzoon hielp maar ging allemaal goed youp was weer fantastisch en had mooie plaatsem,,,,

Sterke punten
zelfs een bejaarde als ik ken het.

Zwakke punten
schoonzoon hielp haha

Ging goed

Ging vlot. Zowel kaarten kopen als theater binnen gekomen. Heb slechter meegemaakt

Sterke punten
Vlot

Zwakke punten
Papier ook wel handig, maar minder snel natuurlijk

Goed rekening gehouden met medische wensen

Omdat m'n vriendin 7 maanden zwanger is wilde ze graag bij een gangpad zitten. Via facebook gevraagt of dat kon - was geen probleem. Plekken waren uitstekend, naast elkaar

Sterke punten
Goeie support
Geen plaatsen kunnen kiezen maar evengeod wel aan gangpad

Zwakke punten
Kan niks bedenken ging wel gewoon goed

Goed

Goed

Zoveel soepeler dan ticketmaster

Zo moet tickets kopen gewoon zijn! Aanklikken wat je wil, inloggen, afrekenen en klaar. Niet talloze extra opties en voor iedere scheet moeten betalen, geen gedoe, geen verborgen kosten.

Heerlijk. Een verademing!

Sterke punten
heel gebruiksvriendelijk
binnen 2 minuten heb je je tickets
geen verborgen kosten
geen gedoe met tickets per post, extra arrangementen, bevestigingen

Zwakke punten
Nog niet iedere artiest gebruikt het :-)

Prima geholpen

Smartfoons zijn niet mijn ding - iets met generatiekloof denk ik. Tock wilde ik echt een keer naar Youp.

Uiteindelijk prima geholpen door support en aan de balie en gewoon binnengekomen, ook al had ik een simpel telefoontje.

Sterke punten
ook voor ouderen
goeie support
geen smartfoon nodig

Teveel gekochte kaarten soepel verkocht

M'n zwager kon niet naar Dead can dance komen dus we hadden een kaart teveel. Deze was binnen een dag weer verkocht via GUTS en de dag erna had ik het geld terug!

Sterke punten
Heel makkelijk iemand anders blij maken met je overtollige kaart
comfort

Zwakke punten
was wel spannend of het zou werken

Op laatste moment prima plekken kunnen kopen

Nooit lukt het me om kaarten voor Jochem meijer te kopen. Als er al iets beschikbaar is dan is het een losse stoel ergens achterin.

Na een tweet van jochem zelf gekeken en gewoon 3 kaarten kunnen kopen en met vrouw en zoon naast elkaar in de zaal kunnen zitten.

Sterke punten
Op laatste moment kaarten bij elkaar
Niet overal moeten zoeken naar losse kaartjes

Zwakke punten
weet ik niet

Troep!

Wat een gaar systeem! Ik word er ff niet goed van dat ik mn tickets pas op het laatste moment krijg en dan een onaangename verrassing krijgt. Bij elke show kan je normaal gesproken kiezen waar je gaat zitten. Maar met Guts gaan we blijkbaar een sprong terug in de tijd. Dan heb je 1e rang en dan zit je achteraan. Dit zuigt echt zo hard!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Raar systeem
Laatste moment je tickets en plaatsen
Geen keuze

Ik snap het niet

Ik snap het niet. Waarom moet ik al deze gegevens doorgeven. Bij het theater gaat zoiets veel beter en gemakkelijker. Moet zeggen dat ik hier niet gelukkig van word, jammer. Zo kan ik geen tickets kopen.

Sterke punten
Kan ik eigenlijk niet bedenken

Zwakke punten
Het is heel lastig

Slecht!

Kon 2 uur lang in de wachtrij staan.. en wat heb je dan? Tickets voor een Dinsdag!! Vervolgens denk je duurdere tickets te bestellen, zodat je mooie plaatsen hebt. Krijg je op de dag zelf pas je plaatsen te horen! Kan dus mooi ergens achter een paal zitten op deze manier. Nooit meer via dit rotsysteem.

Sterke punten
niks

Zwakke punten
Zie bovenstaand

Flutsysteem

Zeer slecht werkend systeem. Ruim twee uur wachten voor kaartjes van Jochem Myjer om uiteindelijk wel 4 kaartjes te vemachtigen op de derde rang op een maandagavond.
Continu meldingen over grote kans/kleine kans op kaartjes op mijn favorieten. Wat ik dus iedere keer heb aangepast. Dit alles met zeer tijdig inloggen en mijn mobiel bij de hand hebben.
En idd geen stoelkeuze. Ben benieuwd of mijn kinderen iets kunnen zien vanaf rang 3 straks.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Wat een drama

Titel zegt alles. Jochem Myer. Wachtrij begint met 1 uur. Dat werd dus 2 uur. Kans op kaartjes veranderd per minuut. Maar uiteindelijk dus nul komma nul. Oh ja, eentje beschikbaar met mogelijke zichts beperking voor €19,50.
Nooit weer en dus nooit naar Jochem Myer? Jammer.

Sterke punten
Niets.

Zwakke punten
De rest

Geen stoelen te reserveren

Via de schouwburg kaartjes besteld en bij het betalen kom je bij guts terecht. Ik had mooie plekken gereserveerd en een dag van te voren, wordt je op een totaal andere plek gezet. Ergens achteraan. Mail gestuurd en dit is hun werkwijze blijkbaar. Alleen jammer dat dat bij de betaling niet duidelijk gecommuniceerd wordt. Voor mij de eerste en laatste keer dat ik bij Guts kaartjes bestel. Misschien beter voor de doorverkoop, maar als ik een stoel reserveer wil ik die ook hebben en niet ergens in een hoekje gezet worden.

Sterke punten
geen doorverkoop

Zwakke punten
Je kunt zelf geen stoel reserveren, dus houdt er rekening mee dat je achteraan geplaatst wordt.

Wachttijd 1066 minuten ???????

Afgelopen zaterdag 10.00 uur ingelogd. Direct 223 min. wachttijd. Daarna pauze. Vervolgens werd de wachttijd 1066!!!!minuten. He nog 17 uur wachten...…. Nog wel grote kans op kaartjes.???? Volgende 57 minuten wachttijd met minimale kans op kaartjes. Daarna 3 minuten met een grote kans op kaartjes. Eind in zicht, met kans op kaartjes jippie , maar helaas na 3 minuten toch volledig uitverkocht. Dit na 3,5 uur wachten en zeer vreemde wachttijden, niet echt super.

Sterke punten
Niet gevonden.

Zwakke punten
Zeer wisselende berichtgeving over de wachttijden en de kans op kaartjes.

Vlot en makkelijk

Voor de vroege vogels show van Jochem Myjer kaarten gekocht. Geen opdringerige opties hoeven aanklikken, gewoon kaarten selecteren en prima. Kan ticketmaster nog een hoop van leren

Sterke punten
- proberen je geen onzin te verkopen
- vlot systeem

Werkt goed tegen fraude en handelaren

Ik heb kaartjes gekocht voor de shows van Jochem Meyjer in Carre. Op wat probleemjes met de wachtrij na, een prima ervaring gehad. De support was vriendelijk en duidelijk toen ik wat vragen had over de wachtrij. Ik ben blij dat er eindelijk een oplossing is om het prijsopdrijvende effect van tussenhandelaren te voorkomen.

Sterke punten
Eerlijke tickets (geen tussenhandelaren)
Goede support

Zwakke punten
Onduidelijkheden over de wachtrij

Telefoon kwijt, tickets weg

In de voorwaarden staat op hun site dat je gemakkelijk van telefoon nummer wisselen kan als er iets mis is. Dit blijkt valselijk. Ik ben verhinderd en ik heb 2 kaarten, mijn partner gaat nu met een ander naar het optreden.
Het blijkt echter niet mogelijk dit te regelen, ik moet facebook screenshots van connecties van enkele maanden terug regelen, beiden moeten telefooncontracten overleggen (ik heb geen fb en gebruik prepaid) en moet volledige voor en achternamen overleggen.
Guts is telefonisch onbereikbaar, via de Telegram groep wordt je bij een negatief bericht gelijk geschoren en geknipt en de helpdesk adviseerde mij e.e.a. op afstand te regelen.
Ook komen de tickets pas enkele uren voor aanvang optreden op de app. Wat nu als er een server uitvalt? Guts is telefonisch niet bereikbaar en via de support heb ik vandaag plm 4-5 uur op antwoord moeten wachten omdat het afgelopen weekend druk voor ze geweest is. Wat het afgelopen weekend met een maandag te maken zou hebben weet ik niet, en als alles digitaal gaat via een blockchain zou er eigenlijk geen werk aan moeten zitten.
Als er een volgende keer komt neem ik wel een simkaart mee bij de benzinepomp.
Hoe dit systeem dan woekerverkoop moet voorkomen is mij een raadsel, en wat die blockchain verder toevoegt is mij ook niet duidelijk.
Ik zou het in ieder geval niet aanbevelen. Via de andere ticketproviders kan je ook "op het sportveld" boeken zoals hierbovenaan triomfantelijk vermeld staat dus hiermee is er niet iets nieuws bijgekomen.

Sterke punten
Uiteindelijk krijgen de meeste mensen hun kaartje wel denk ik.

Zwakke punten
Tickets zijn pas enkele uren voor aanvang optreden zichtbaar in de app.
Wat als het internet hapert, vlak voor aanvang van een concert staan er vele mensen op 1 plek waardoor verbindingen terugschalen, er een server uitvliegt, de bevestiging via het Ethereumnetwerk hapert (dit is wel eens enkele dagen geweest....google dat maar!) of je telefoon valt stuk?
"Enkele uren voor aanvang" is een geweldig risico voor Guts.
Een "single point of faillure" zogegezegd
Er is geen telefoonnummer, geen backup via mail, en de support moet je nog maar afwachten, de capaciteit is beperkt.
En ticketfraude wordt hier niet mee voorkomen. Dat hebben andere providers dan veel beter op orde.
Probleem is ook gewoon, het is geen trui die je op internet besteld, en dat die een dagje later komt.
Het product is een artikel met een deadline. En waar je een reis voor moet organiseren met wellicht meerdere mensen en misschien slaapplaats en dergelijke. Kortom een kritisch product met een datum en een tijd waarna het product vervalt.
Dan moet je als bedrijf in staat zijn ieder mogelijk scenario af te kunnen handelen. Guts is daar volgens mijn mening niet toe in staat.