Slechte communicatie en autoritair
Aftersales mailadres is onbestaande, ook al verwijzen ze ernaar in hun communicatie
-Had discussie met koper over communicatie, medewerkster Lizz van Ticketswap beslist autoritair en eenzijdig om geld terug te storten naar de koper (die dus gratis naar het concert geweest is), ook al vroeg de koper nooit achter een compensatie (want naar concert geweest), maar wou die enkel iets aankaarten.
- reageren niet op mails of berichten via messenger. Als ze het te druk hebben om te reageren, ligt dit dan aan te veel ontvangen klachten, of de klant hun niets schelen. Een andere uitleg mogen ze me altijd geven.
Sterke punten
Digitaal
Zwakke punten
Autoritair, onpersoonlijk, slechte communicatie, onbestaande aftersales
Bezoek TicketSwap Reviews over TicketSwap
1 reactie
Uiteindelijk na een week antwoord gekregen via e-mail en ben tevreden met hun voorgestelde oplossing.
Bedankt Roland van Ticketswap.
Bezoek TicketSwap Reviews over TicketSwap