Bestel NOOIT via ticket tribune

Bestel NOOIT via ticket tribune

Ik heb 3 weken geleden kaarten besteld via ticket tribune voor het concert van K3. Die zelfde dag krijg ik een bevestiging waarin staat welke rang ik heb. Welke show (17uur) en kosten.

Vervolgens krijg ik een week later de kaarten via mail toegestuurd.
Op de dag zelf kom ik aan met m'n kleine meid die zich al 3 weken verheugd op het concert blijkt dat mijn tickets niet geldig zijn omdat ik kaarten toegestuurd gekregen heb voor de show van 2 uur.

Beste Yasmina,

Ook wij vinden deze situatie nog steeds heel erg vervelend. Onze collega heeft aangegeven, en hiervan zijn meerdere getuigen, dan hij u telefonisch op de hoogte heeft gebracht van de tijdswijziging en dat u hiermee akkoord bent gegaan. U heeft hierover contact met ons opgenomen, wij hebben de situatie met u besproken en u gaf daarna aan dat u nog contact met ons op zou nemen. Wij hebben echter hierover niets meer ontvangen van u. Het spijt ons ontzettend dat u te maken heeft gekregen met dit vervelende misverstand.

Niemand van tickettribune heeft mij gebeld om te overleggen of ik akkoord ga met nieuwe kaarten voor een andere show. Sterker nog,nadat ik de kaarten ontvangen heb zag ik gelijk dat ik kaarten had voor een andere rang waarop ik jullie direct het volgende heb gemaild :"
Via uw website heb ik K3 kaartjes besteld voor 3 maar ik heb kaartjes voor rij 10 ontvangen. Kunt u mij aub de juiste kaarten toe sturen?

Bvd"

Als ik op de hoogte zou zijn van de kaarten en show wijziging waarop zou ik dan in godsnaam nog zo n mail sturen?
Ipv dat jullie problemen oplossen verzinnen jullie een leugen om de schuld maar in de schoenen van de klant te schuiven. Een leugen die niet aangetoond kan worden. Wel heel erg makkelijk zo! Nogmaals mensen bestel NOOIT meer kaarten via deze aanbieder. Je wordt opgelicht door deze leugenaars en het is alleen maar stress !

Beste Yasmina,

Ook hierover hebben wij u telefonisch ingelicht samen met de tijdswijziging. U heeft namelijk van ons als tegemoetkoming voor het wijzigen van de tijd, een upgrade gekregen naar Rang 1 (kaarten op rijnummer 10). U heeft bij ons kaarten voor 3e rang besteld. U bent hiermee akkoord gegaan.

Dat is precies mijn punt! Jullie geven aan mij ingelicht te hebben dat ik andere kaarten kreeg met een tijdswijziging en als upgrade kreeg ik betere plaatsen. Jullie geven aan dat ik hier akkoord op heb gegeven. Vervolgens sturen jullie mij de tickets toe. En neem ik contact met jullie op via de mail met de vraag waarom ik kaarten heb voor een andere rang. Niet echt logisch als ik jullie hier voor al toestemming heb gegeven. En nu maak je er ook maar even van dat jullie zo klantvriendelijk zijn geweest mij een upgrade te geven vanwege de tijdswijziging. Zie onder de mail met de werkelijke reden. Stelletje leugenaars bahbah!

Op 4 okt. 2013 om 12:41 heeft "Info Tickettribune" het volgende geschreven:

Geachte mevrouw,

U heeft de kaarten voor RANG 3 besteld. Omdat RANG 3 niet meer op voorraad hadden, heeft u kosteloos de kaarten voor RANG 1 gekregen. Dat zijn veel betere kaarten dat degene dat uw besteld en voor betaald heeft.

We wensen u alvast veel plezier!





Met vriendelijke groet,

TicketTribune
0900-4000240


Op 4 oktober 2013 12:35 schreef Yasmina O. :

Beste

Via uw website heb ik K3 kaartjes besteld voor 3 maar ik heb kaartjes voor rij 10 ontvangen. Kunt u mij aub de juiste kaarten toe sturen?

Bvd

Verstuurd vanaf mijn iPhone