Niet geleverd, wel betaald!

Niet geleverd, wel betaald!

Helemaal blij met mijn ticket voor het concert van Manu Chao in Brussel was ik. Meer dan het dubbele betaald voor de originele verkoopprijs maar ach, eindelijk kon ik m live zien! Meteen een trein en hotelkamer geboekt. 2 dagen voor het concert kreeg ik een mail:de ticket kan niet geleverd worden ivm met 'problemen met de transactie'. Terwijl ik gewoon betaald had! Over de zeik een mail getypt en geprobeerd te bellen: geen gehoor. Ik keeg uiteindelijk een mail terug, bol van de spelfouten, dat het geld teruggestort zou worden. Geen uitleg hoe of wat. Tot op heden, 1 augustus, nog niks van het aankoopbedrag terug gezien. Een andere medewerker beweert dat het geld op 11 juli al teruggestort zou zijn, wat niet het geval is.
Wat een belachelijke praktijken zijn dit, schandalig! Je betaalt voor iets wat niet geleverd wordt en het is maar de vraag of je je geld terug krijgt. Over 5 dagen (mijn ultimatum) ga ik aangifte doen wegens oplichting. Of het helpt weet ik niet want ze hebben niety eens een hoofdkantoor in NEderland :(

Sterke punten
niks

Zwakke punten
Slecht bereikbare 'klanten'service en late reacties, geen levering, geen geld terug, je wordt absoluut niet serieus genomen. Voor het geld dat je betaalt voor een ticket is het werkelijk schandalig!

Hallo Linde. Ik heb waarschijnlijk met dezelfde situatie te maken. Ik heb afgelopen week 4 kaarten gekocht voor € 276,00. Ik ontving van de bestelling geen bevestiging. Om deze reden stuurde ik een mail aan seatwave. Eerste reactie was idd een mail vol spelfouten waarin mij om een aantal gegevens werd gevraagd. Het bedrag zou dan worden teruggestort. Hoe is het in jouw geval afgelopen?

Hey Edwin,
Uiteindelijk heb ik het geld terug ontvangen op de rekening maar dat heeft 3 maanden geduurd. Constant mails sturen en bellen. Vaak geen reactie op gekregen maar uiteindelijk vroegen ze naar IBAN en BICCODE. Misschien dat je dat alvast in je eerste reactiemailtje kan zetten, wie weet gaat de 'afhandeling' dan sneller. Succes ermee!

Ze hebben in de eerste mail al wel gevraagd om IBAN en Biccode. Dus misschien heb ik geluk.