TicketMaster

kuddedieren

De meeste mensen zijn kuddedieren en als de media in koor roept dat een artiest goed is dan wordt men direct fan van de artiest. Als die artiest dan een concert geeft moet men niet gek op kijken dat het heel snel is uitverkocht en dat er op doorverkoopsites de tickets voor een veel te hoge prijs worden verkocht. Nog te veel mensen trappen daar in en kopen de veel te ure tickets.
Ik loop niet achter de massa aan en ik heb een kaart gekocht voor een concert van Alan Parsons Project in Oldenburg bij ticketmaster. De voorverkoop is al maanden aan de gang en de kaarten zijn nog niet uitverkocht. Ik kreeg heel op tijd mijn kaart voor de originele prijs en ben dus zeer tevreden over ticketmaster.

Sterke punten
Eerlijk adres en originele prijzen
Snelle levering van kaarten
Betrouwbaar
Ruime keuze aan concerten (bij buitenlandse concerten even bij de collega's in het betreffende land kaarten kopen)

Zwakke punten
Hoge verzendkosten

TicketMaster: teleurstellend

Vanmorgen 09.30 uur ingelogd op de website van TicketMaster om klokslag 10.00 uur 3 kaarten voor het concert van Shawn Mendes in het Ziggo Dome voor onze dochter en haar twee vriendinnen te kopen. Na enkele minuten was het reeds mogelijk om een bestelling te plaatsen en....daar bleef het gedurende 45 minuten bij. De melding dat de kaarten niet meer verkrijgbaar waren (welke rang ik ook selecteerde) bleven maar te voorschijn komen tot uiteindelijk de melding kwam dat er helemaal geen kaarten meer beschikbaar waren. Resultaat: drie teleurgestelde meiden en een ouder die bijna anderhalf uur voor niets moeite deed om kaarten te kunnen aanschaffen. Conclusie: een frustrerende en een mij met een zeer onbevredigend gevoel achterlatende website. Jammer.

Sterke punten
Zoekfunctie.
Inloggen.

Zwakke punten
Website is traag.
Website lijkt niet real-time te functioneren.
Te veel foutboodschappen.
Onduidelijkheid betreffende de status van de bestelling.

Slechte helpdesk en spam

Kaarten besteld voor Kenny Rogers voor nov-2016. Ging op zich prima, maar al snel kreeg ik reclame via de e-mail. Ingelogd op mijn account en dit uitgezet. Is op zich al niet netjes, want dit hoort 'opt-in' te zijn en niet 'opt-out'.
Tot mijn irritatie en verbazing blijf ik zeker wekelijks reclame emails krijgen voor andere evenementen.
Ik heb een klacht per e-mail ingediend, waarop gezegd werd dat er binnen 5 dagen een reactie zou komen....mooi niet dus !!
Na 2 weken of zo wel de melding dat het erg druk was en dat het daarom wel langer kon duren. We zijn inmiddels ruim een maand verder en ook op een tweede klacht nog steeds geen inhoudelijke reactie.
Toen maar gebeld naar het € 0,60 / minuut kostende klantenservicenummer (en dan beweren ze een 'zo laagdrempelig mogelijke service' te bieden....
U raadt het al: "het is momenteel te druk om u in de wachtrij te zetten...'

Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice response tijd en schandalig dat ze voor een klantenservice € 0,60 / minuut durven te vragen.

NOOIT MEER een kaartje bij dit amateuristische bedrijfje....

Bij Ticketmaster bestel ik niet meer

The Cure aanstaande november, natuurlijk wilden wij daar heen. Benieuwd of er nog kaarten waren dus hop meteen naar de meeste bekende en vertrouwde (dat dacht ik dan) verkoopsite gegaan, Ticketmaster. Helaas, geen kaarten meer, linksom rechtsom, niets meer te koop maar....wel op seatwave. Ik kijken en ja hoor daar waren genoeg kaarten te koop, helemaal blij maar toen ik de verschillende flink uiteenlopende prijzen zag van minimaal 3x tot 10x meer dan de normale prijs met nog eens extra 60 euro (voor 3 kaarten) servicekosten voor staanplaatsen voelde ik me vreselijk opgelicht. Drie keer op het punt gestaan om bijna 400 euro uit te geven...Toch verder gaan googlen en daar zag ik Topticketshop.nl en ik kon het niet geloven want zij hadden wel genoeg kaarten waar ik uit kon kiezen. Misschien een tientje? meer dan de oorspronkelijke prijs maar dat heb ik er heel graag voor over. Deze site was heel overzichtelijk en de afhandeling en op de hoogte houden per mail ging erg goed. Ik krijg de kaarten 2 weken voor het concert thuisgestuurd dus ik verwacht geen problemen. Kortom, ik ga door alle bad news nooit meer bij Ticketmaster bestellen en al helemaal geen moeite meer doen om via hun bij seatwave terecht te komen, hun monopolytijd is voorbij, dat is wel duidelijk.

Sterke punten
dat was vroeger...

Zwakke punten
geen kaarten aanbieden (zogenaamd uitverkocht) sowieso voor de normale ticketprijs maar meteen doorlinken naar seatwave. Een zwarte markt site (sorry maar ik kan het niet anders zien) waar de kaarten voor minimaal het dubbele worden verkocht met belachelijk veel servicekosten...dat kan echt niet.

oplichters

IK HEB 2 DURE TICKETS GEKOCHT VOOR CHARLES AZNAVOUR IN DE BLACK BOX RIJ 8 KAART 63 64
WE ZATEN TE KIJKEN TEGEN EEN ZWART GORDIJN MET VEEL MOEITE , EN IN ALLERLEI BOCHTEN WRINGEN KONDEN WIJ CIRCA 30 PROCENT VAN HET PODIUM ZIEN HIERVOOR HEBBEN WIJ 158 EURO PER TICKET BETAALD SCHANDALIG DIT RIEK NAAR OPLICHTRIJ
MEN HEEFT ONS IN FEITE ONVERKOOPBARE PLAATSEN VERKOCHT HET PODIUM ZAT RECHTS EN WIJ ZATEN LINKS 23_01_2°16 CHARLES AZNAOUR
IEDERREN OM ONS HEEN ZAT HIEROVER TE KLAGEN
TICKETMASTER WEET DONDERSGOED DAT ZIJ DE TICKETS VAN BLACKBOX NIET HADDEN MOGENVERKOPEN
WIJ HEBBEN GENOTEN VAN AZNAOUR OP DEZE MANIER HADDEN WIJ OOK THUIS EEN CD KUNNEN AFSPELEN ZONDER NEKPLIJN

Sterke punten
geen

Zwakke punten
verkoopt tickets zijn genadeloos

klotebedrijf dat Ticketmasters

Ook ik ben vorige week en vandaag ik weet niet hoe vroeg al ingelogd en net als meerderen al schreven wordt je, als je bijna aan de beurt bent, zo weer achteraan in de rij gezet. Dan kan je het vergeten. Klopt GEEN DONDER VAN!!!
Echt een vet klotebedrijf!!!
Ik geloof ook zeer zeker dat ze goeie zaken doen met SEATWAVE. Vreemd dat je daar nog geen 10 seconden na de officiele verkoop tickets kan kopen die gewoon 10 x!!! zo duur zijn.
Nee, sodemieter maar een eind op!

oplichters

Oplichters zijn het. Sta je nog 0 tot 30 minuten in de wacht wordt je vervolgens na 30 minuten op meer dan een uur gezet. Schande dat deze maarschappij bestaat

Sterke punten
geen

Zwakke punten
gooien je na 30 minuten gewoon weer achteraan. OPLICHTERS!!!!!

Waardeloze grafsite...

Het is niet te geloven hoe het er tegenwoordig aan toe gaat met de kaartverkoop van grote concerten via Ticketmaster. Dat je er is een keer langs grijpt kan altijd natuurlijk maar dit GRAFBEDRIJF zorgt er voor dat je gewoon altijd pech hebt! 4 concerten van Muse: 2 in Nederland en 2 in België via Ticketmaster.be en je kunt er gewoon naar fluiten...

Op tijd ingelogt, vrij vooraan in de wachtrij en zodra de verkoop start word je weer teruggeflikkert naar het einde van de rij en je kunt het maar bekijken netals altijd. Wat mij betreft kunnen jullie bij Ticketmaster allemaal de tering krijgen!!!

Marktplaats staat weer lekker vol met kaartjes tegen prijzen waar je je hond nog niet overheen laat gaan!! Jullie hebben aan iedereen gewoon het schijt en laten de fans een dikke krijgen.

Dit is ook gelijk de laatste keer dat ik kaartjes probeer te krijgen bij deze oplichters!

Sterke punten
Mensen oplichten...

Zwakke punten
Stelletje honden zijn het!

Betaald en nooit iets gekregen

Ticket besteld via de website, betaald met Ideal, niets ontvangen. Geheel volgens instructie mail gestuurd met betalingsbewijs, ontvangstmail gekregen, maar inhoudelijk geen enkele reactie. Nummer opgezocht, gebeld, antwoordmachine verwijst door naar 0900 nummer. 0900 nummer gebeld (kosten max. € 30,-), antwoordmachine meldt dat je via dat nummer nieuwe tickets kunt bestellen, maar verder niets. Tientallen euro's kwijt, geen tickets, niemand bereikbaar, diefstal. Ik ga aangifte doen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Indien dit uberhaupt een legale onderneming is hebben ze volstrekt maling aan hun klanten.

Annuleringsverzekering

Ik heb een paar weken geleden kaartjes gekocht voor een concert in Eindhoven, ik woon in Nijmegen. Deze kaartjes waren voor de verjaardag van mijn vader, waar ik hem een groot plezier mee heb gedaan.

Nu komt dezelfde band in Nijmegen optreden, en had bij mijn kaartjes een annuleringsverzekering aangeschaft, a 2,50 per stuk. Maar ik kan mijn kaartjes niet annuleren, want je kunt alleen annuleren als een direct familielid in het ziekenhuis ligt, of dood is.

Dit is behoorlijke onzin. Ze laten niet duidelijk hun voorwaarden blijken, en bij een annuleringsverzekering denk je wel aan wat anders.

Sterke punten
Hebben ze niet.

Zwakke punten
Alles.

Niet ontvangen kaartjes abn

Kaartjes wel betaald niet ontvangen. Bellen en dan krijg je 2 opties waar dit onderwerp niet gekozen kan worden. (Mail maar dan krijgt u binnen 5 werkdagen of voor het evenement begint een reactie.) ik heb toen gewoon een optie gekozen omdat ik iemand wilde spreken en tot mijn grote verbazing werd ik keurig te woord gestaan en geholpen. Moest daarna toch nog mailen en bestandje van het bankafschrift bijvoegen maar uiteindelijk smiddags had ik de tickets binnen.
De service vd de dames was uitstekend !

Sterke punten
Makkelijk en snel te bestellen.

Zwakke punten
Bij problemen niet makkelijk toegangkelijk.
Bellen is absurt duur en je hebt ze zomaar 20 min ad telefoon (9,00 euro.
Het is klant onvriendelijk om geen optie aan te bieden in het tel. Menu wat overige vragen betreft.

Ticketmaster niet doen

Ik heb 2 kaarten besteld, tegen het einde van de bestelling krijg ik een error, geld is wel afgeschreven natuurlijk. Slechteste klantenservice ooit. Niet telefonische beschikbaar, contactformulier werkt niet.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
De site werkt voor geen meter.

Geen teruggave servicekosten bij annulering optreden

Ik had 3 tickets besteld voor Reincarnatus in de De Effenaar te Eindhoven. Dit optreden is uiteindelijk gecancelled en ik heb het geld voor de tickets terug gevraagd. De 3x € 12,50 per ticket is inderdaad netjes terug geboekt maar niet de 3x € 1,80 aan servicekosten.

Op email werd niet gereageerd ik had geen zin om een betaalnummer voor € 0,45 per minuut te bellen, dus dan maar geprobeerd om via hun Facebook pagina contact te krijgen.

Ticketmaster stelde dat: "Of de service- en administratiekosten worden terugbetaald, wordt bepaald door de promotor of organisator van een evenement. Hiermee worden namelijk de kosten die al zijn gemaakt om het evenement aan te kunnen bieden gedekt, waaronder de kosten voor de dienst die wij leveren aan de organisator of promotor (het faciliteren van de verkoop van de tickets)."

Voor een niet geleverd product, ongeacht wie er verantwoordelijk is voor de kosten, vind ik dat ik gewoon een volledige terugboeking van mijn geld moet krijgen. Aangezien ik mijn geld naar Ticketmaster heb gestuurd, verwacht ik dan ook van hun het volledige bedrag terug gestort te krijgen. Het kan toch niet zo zijn dat zij de lusten hebben als er iemand een ticket koopt en dat de lasten bij de klant liggen als er iets mis gaat?!!

Om zich er dan vervolgens vanaf te maken met de mededeling "Voor meer informatie of een vraag stellen aan onze klantenservice kun je terecht op www.ticketmaster.nl/help/index.html" is COMPLEET BELACHELIJK!

Ook al staat het in hun voorwaarden (die waarschijnlijk door een gemiddelde klant nauwelijks gelezen worden), blijf ik erbij dat het geen stijl is om wel de lusten te hebben maar de lasten gewoon bij de klant te dumpen. Dat is wel heel erg gemakkelijk geld verdienen!

Ticketmaster heeft een monopolie op de verkoop van bepaalde tickets, dus ik kan er helaas niet omheen om ze bij hun te kopen. Misschien komt het hierdoor dat ze in staat zijn om op deze manier te opereren.

Het zou ze sieren als ze wat klantvriendelijker worden: Een "normaal nummer voor klachten/vragen ipv. € 0,45 per minuut, binnen normale tijd reageren op e-mail, maar vooral gewoon het GEHELE bedrag terug betalen in geval van annulering door de organisator...

Het gaat me niet eens om die € 5,40 maar om hoe Ticketmaster met hun klanten omgaat.

Ticket parkeerkaart

Ik heb net een parkeerkaart besteld.
Het ging allemaal vrij makkelijk en voor €5,65 meer (€18,15 normaal €12,50 (extra kosten is sws 5 euro meer en 65 cent via ideal verder kon je ook nog kiezen voor annuleringsverzekering van ongeveer €3,50 maar dat heb ik niet gedaan)) ben ik verzekerd van een parkeerplaats bij de show van peter pan. Ik heb totaal geen problemen gehad met bestelling en had de ticket letterlijk binnen 10 minuten (misschien zelfs minder) in me mail staan als pdf.

Sterke punten
Heel snel de tickets binnen en voor een als je een parkeerkaart besteld is de prijs nog prima te doen.
Ik heb eigenlijk niks te klagen

Zwakke punten
Van wat ik kwa reviews heb gelezen moet je het wel allemaal in 1 keer goed doen want fouten zijn niet op te lossen

Gereserveerd voor de Moody Blues, ging goed

Ik heb net gereserveerd voor de Moody Blues. Dit is een concert met zitplaatsen, het was makkelijk om de betreffende zitplaatsen te selecteren en ter reserveren. je kan gratis de kaartjes uitprinten. Op laten sturen kost 3,- extra, en aangetekend verzenden 11 euro extra

De prijs voor eerste rang was 59, ook kon je een annuleringsverzekering nemen,
er staat dan niet de prijs met annuleringsverzekering bij alleen ook 59,- met annuleringsverzekering. Pas aan het einde zie je dat de annuleringsverzekering iets van 3 euro en nog wat per persoon kost (dus als je met 3 personen gaat 3 x 3 euro aan kosten). Dus ik ben weer terug gegaan en eheb de kaartjes daarna zonder annulerings verzekering besteld.

Servicekosten vind ik vrij hoog meer dan 5 euro en dat dan 3x als je voor 3 personen reserveert. Beter is dat dan om dit bij de prijs in te calculeren. Dan is het schrikeffect voor mensen minder groot. reken dan 64,- bijvoorbeeld zonder steeds overal kosten extra voor te berekenen.

Sterke punten
Je kan snel reserveren, als je ze zelf uitprint heb je de kaartjes dezelfde dag nog in huis

Zwakke punten
hoge bijkomende kosten, annuleringsverzekering, service kosten en eventueel het opsturen van de kaartjes

Dubbel en dwars verdienen bij Ticketmaster

Heb 4 kaarten besteld bij ticketmaster voor tractor pulling. Kosten: € 130 (plaatsen € 120 = 4x € 2,50 service kosten (??)) bij de kassa kom je erachter dat het verder gaat. 1 euro voor het opsturen van een pdf met de tickets EN nog eens 0.65 voor het betalen via ideal !!! Welke service mag je dan verwachten? wat voor service krijg je dan? men hoeft er geen mallemoer voor te doen, alles is elektronisch geregeld en toch geld voor vragen.
1 keer maar nooit meer...

Sterke punten
Alles gaat electronisch, is wel fijn.

Zwakke punten
Grof geld vragen voor een service die je niet krijgt.

Ticketmaster niet eerlijk

Mijn zoon bestelt per ongeluk binnen 1 minuut tijd 2 keer dezelfde kaarten voor een concert, dit omdat hij even terug ging in het bestelprogramma om het e-mail adres te controleren. Daardoor onbewust en onbedoeld 4 kaarten besteld. Probeer dit nu maar eens ongedaan te maken. Ticket Master is per telefoon, behalve voor bestellingen natuurlijk, niet bereikbaar en ook op een mail reageren ze niet. Je hebt de voorwaarden (moeten) accepteren en bent dus waarschijnlijk akkoord gegaan met het feit dat kaarten niet retour kunnen. Dit is pas echt het gevaar bij monopolisten; geen service en hoge prijzen. Mijn advies derhalve: heb de moed de concerten links te laten liggen tot er een systeem komt met een eerlijke consumenten behandeling.

huilen

Ticketmaster moet zijn capaciteit maar eens aanpassen. Bij populaire concerten wordt je eruit gegooid tijdens betaalproces..Ik snap zowieso niet dat er concertkaarten worden aangeboden via malafide ticketburo's tegen woekerprijzen? ik neem aan dat die via Ticketmaster worden ingekocht? En dan zeggen: weet waar je koopt?

Sterke punten
Als je kaarten hebt besteld zijn ze ook snel binnen

Zwakke punten
website kan het grote aantal fans niet aan dat tegelijkertijd wil bestellen.
ze verkopen volgens mij dus ook door aan malafide buro's dat er flink aan wil verdienen, kortom de echte fan komt niet aan bod.

website kan een beetje verkeer al niet aan

ben meer als een uur bezig geweest om tickets te reserveren. Heb het uiteindelijk opgegeven omdat ze niet in staan zijn een bestelling af te ronden.
Sorry, er is iets fout gegaan. Ga terug naar de hoofdpagina.

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
slechtse site die ik ooit gezien heb voor het reseveren van tickets

Incompetent

Site flikkert keer op plat bij populaire concerten.
Verstuurd tickets zonder encryptie (SMTP/TLS) (maar leggen wel het probleem bij jou als je tickets onderschept mochten worden (valt toch niet te bewijzen)).

En dat na jaren van in 'het vak'. Incompetent +10

Sterke punten
Monopolist

Zwakke punten
Incompetente monopolist