TicketMaster: teleurstellend

TicketMaster: teleurstellend

Vanmorgen 09.30 uur ingelogd op de website van TicketMaster om klokslag 10.00 uur 3 kaarten voor het concert van Shawn Mendes in het Ziggo Dome voor onze dochter en haar twee vriendinnen te kopen. Na enkele minuten was het reeds mogelijk om een bestelling te plaatsen en....daar bleef het gedurende 45 minuten bij. De melding dat de kaarten niet meer verkrijgbaar waren (welke rang ik ook selecteerde) bleven maar te voorschijn komen tot uiteindelijk de melding kwam dat er helemaal geen kaarten meer beschikbaar waren. Resultaat: drie teleurgestelde meiden en een ouder die bijna anderhalf uur voor niets moeite deed om kaarten te kunnen aanschaffen. Conclusie: een frustrerende en een mij met een zeer onbevredigend gevoel achterlatende website. Jammer.

Sterke punten
Zoekfunctie.
Inloggen.

Zwakke punten
Website is traag.
Website lijkt niet real-time te functioneren.
Te veel foutboodschappen.
Onduidelijkheid betreffende de status van de bestelling.

Ik heb dezelfde ervaring maar dan het concert van Justin Bieber. Ben daarna door gaan zoeken en vond natuurlijk de sites die doorverkochte tickets verkopen. Heb dit gedaan en veel te veel betaald, maar wilde graag met mijn dochter dit concert bezoeken. Ik krijg wel de indruk dat de verkopers samenwerken en de extra marge dan maar delen, of iets dergelijks. Op topticketshop staat luid en duidelijk dat ze doorverkochte tickets verkopen, terwijl bij mastertickets daar 'een soort van verbod op staat', maar niet echt duidelijk. En 2 weken geleden waren er bij mastertickets nog tickets beschikbaar, ineens...voor de normale prijs.. Ik hoop dat hier onderzoek naar gedaan gaat worden.